หลักการตลาด New GEN จาก 4P’s สู่ 4E’s

     4P's ประกอบด้วย Product, Price, Place และ Promotion แต่หลักการที่ว่าใช้มาตั้งแต่ปี 1960 จึงไม่แปลกที่ในปัจจุบันจะมีหลักการตลาดใหม่ที่น่าสนใจ และสามารถปรับใช้ได้เหมาะกับยุคปัจจุบันมากกว่าคือ 4E's เราจึงอยากมาเล่าให้ฟังว่าหลักการนี้คืออะไร

1. Product >> "Experience" สินค้าหรือบริการ สู่ประสบการณ์

    ทุกวันนี้ผู้บริโภคไม่ได้คาดหวังแค่สินค้าหรือบริการเท่านั้น แต่คาดหวังที่จะได้รับประสบการณ์ที่ดีคุ้มค่า สมราคาที่ต้องจ่าย ดังนั้น การที่จะชนะใจผู้บริโภคจึงต้องมีอะไรมากกว่าที่ผู้บริโภคจะได้รับแค่คำว่าสินค้าหรือบริการ คือประสบการณ์ที่ลูกค้าจะได้รับและทำให้หลงรักสินค้านั้นๆ 

2. Price >> "Exchange". จากราคา สู่การแลกเปลี่ยน 

    ในปัจจุบันผู้ริโภคไม่ได้ให้ความสำคัญของราคาเป็นหลัก แต่สนใจในเรื่องของความคุ้มค่าที่แลกกับราคาที่ต้องจ่าย ดังคำกล่าว “ถูกใจไม่มีคำว่าแพง” 

3. Place >> "Everywhere" จากทำเลดีๆ สู่ ทุกที่ 

    ในปัจจุบันที่การมีหน้าร้านไม่จำเป็นอีกต่อไปเพราะเทคโนโลยี ที่ทำให้เข้าถึงลูกค้าได้ทุกที่ทุกมุมทั่วโลกเพียงแค่มีอินเตอร์เน็ต มีแพลตฟอร์มต่างๆมากมายที่เป็นพื้นที่ให้ร้านของคุณสามารถให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่ายเพียงปลายนิ้วสัมผัส

4. Promotion >> "Evangelism" จากลูกค้าแบบ ลดแลก แจก แถม สู่การเป็นสาวก

    การทำเคมเปญในสมัยก่อนก็เพื่อกระตุ้นยอดขายแต่จะมีประโยชน์อะไรหากไม่สามารถเปลี่ยนลูกค้าขาจรสู่ลูกค้าประจำได้ 

เมื่อเวลาไม่สามารถหยุดเดิน ความต้องการของมนุษย์ก็ไม่มีวันหยุดนิ่งเช่นกัน ดังนั้นกลยุทธ์การตลาดแบบเดิมๆ จึงอาจไม่สามารถตอบโจทย์ได้ดังเช่นเคย การนำหลักการตลาดแบบ 4E’s เข้าใช้ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ผู้บริโภคและธุรกิจเติบโตไปด้วยกัน

สำหรับใครที่ อยากเรียนรู้การตลาดออนไลน์ เพิ่มเติม  เรามี คลาสรับทำการตลาดออนไลน์  พื้นฐานมาแนะนำค่ะ

อ่านบทความเกี่ยวกับ 2 กลยุทธ์ทำการตลาดออนไลน์ที่ควรรู้